{"id":6317,"date":"2019-10-28T15:04:33","date_gmt":"2019-10-28T21:04:33","guid":{"rendered":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/?p=6317"},"modified":"2019-10-28T15:36:14","modified_gmt":"2019-10-28T21:36:14","slug":"no-prometas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/2019\/10\/28\/no-prometas\/","title":{"rendered":"No prometas"},"content":{"rendered":"

\"Psic\u00f3logo<\/p>\n

Hay una idea que me sorprende por su originalidad:<\/p>\n

“Decepciona al servicio al cliente.”<\/p>\n

<\/p>\n

Que en realidad supone:<\/p>\n

“Decepciona las expectativas tan bajas que tenemos de atenci\u00f3n al cliente”.<\/p>\n

Es frecuente que al tener un inconveniente con un producto o servicio y pretendamos solucionar el problema, surja un laberinto de filtros opuestos por completo a la facilidad con la que nos vendieron o suscribieron.<\/p>\n

En general, servicio al cliente resulta sin\u00f3nimo de burocracia fastidiosa.<\/p>\n

Y en ese prejuicio radica la genialidad de la idea mencionada al principio.<\/p>\n

Cuando se resuelve un problema con delicadeza y eficiencia con una compra que hicimos, se da una sorpresa agradable que termina por afianzar m\u00e1s la relaci\u00f3n original e incluso recomendar lo que en alg\u00fan momento nos gener\u00f3 alg\u00fan disgusto.<\/p>\n

En el t\u00edtulo de esta entrada escribo: “No prometas”.<\/p>\n

Esa frase cae en la misma l\u00ednea de decepcionar expectativas del servicio al cliente.<\/p>\n

Creo que prometer desgasta, genera presi\u00f3n y expectativas que van en otra l\u00ednea muy distinta a nuestra humanidad que es visceral, cambiante y caprichosa.<\/p>\n

Creo tambi\u00e9n, que al prometer ocupamos energ\u00eda que se puede utilizar para concretar.<\/p>\n

Creo que al prometer, te pierdes de la posibilidad de sorprender.<\/p>\n

No est\u00e1 peleado no prometer<\/strong><\/em> con darle cuidado y seriedad a algo o alguien.<\/p>\n

Por el contrario, es un ejercicio de cuidar nuestras palabras que se nutren de la emoci\u00f3n de un momento que no va a perdurar. Es considerar m\u00e1s coherente una acci\u00f3n que un discurso. Es enfocar energ\u00eda en movernos m\u00e1s que en hacer proyectos hablados.<\/p>\n

Si voy a prometer, afirmar o asegurar algo, procuro que sea en cuanto a un escenario que no me agrada.<\/p>\n

Ah\u00ed s\u00ed expreso con convicci\u00f3n una idea, para ser mucho m\u00e1s consciente de alg\u00fan error que puedo cometer o he cometido.<\/p>\n

Todos hemos tenido decepciones, el desencanto es una oportunidad para construir experiencias que se basan en movimiento m\u00e1s que en verbo.<\/p>\n

Todos hemos tenido conflictos y los seguiremos teniendo, evadirlos con promesas en lugar de vivirlos, nos priva de la posibilidad de construir relaciones m\u00e1s profundas que se basen en la confianza de que puedo enojarme con alguien o pueden enojarse conmigo y ese enojo me posibilita confiar m\u00e1s en la persona y tener herramientas para acercarme con m\u00e1s sensibilidad a \u00e9se y a otros seres humanos.<\/p>\n

As\u00ed que no prometas, mejor act\u00faa lo que te nazca prometer.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Psic\u00f3logo de ciudad de M\u00e9xico describe c\u00f3mo actuar m\u00e1s que prometer puede generar una comunicaci\u00f3n m\u00e1s profunda y efectiva.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6317"}],"collection":[{"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6317"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6317\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6327,"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6317\/revisions\/6327"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6317"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6317"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/psicologosyterapiadf.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6317"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}